HILFE × Häufig gestellte Fragen

Unsere Produktion beginnt jeden Morgen um 8 Uhr (montags um 7 Uhr), von Montag bis Freitag; es wird an Wochenenden und Feiertagen nicht produziert. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird diese somit am nächsten Tag um 8 Uhr in Produktion genommen und am selben Tag versendet. Der Erhalt Ihrer Bestellung hängt dann von der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die am Freitag nach 8 Uhr morgens aufgegeben werden, die Produktion erst am darauffolgenden Montag um 7 Uhr beginnt.

Beim Auswählen der Liefermethode können Sie für Deutschland zwischen den folgenden zwei Optionen wählen:

• Einschreiben (Deutsche Post) – 2 bis 5 Werktage
• Standardpaket (DHL) – 5 bis 15 Werktage

Die angegebenen Zeiten beziehen sich ausschließlich auf Werktage und liegen in der Verantwortung der Versandunternehmen. Obwohl diese ihr Bestes tun, um die Lieferzeiten einzuhalten, werden sie nur als Richtwerte angegeben. Unvorhergesehene Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können Verzögerungen verursachen.

Weitere Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie auf unserer Lieferseite.

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Ein Sendungsverfolgungslink wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Die Lieferkosten werden bei der Auswahl der Versandmethode angezeigt und variieren je nach gewählter Option. Der Versand ist ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos.

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Ja, wir liefern außerhalb Deutschlands, nämlich in:

• Frankreich
• Belgien
• Schweiz
• Luxemburg
• Italien
• Spanien

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Mit unserem sicheren Lieferservice übernimmt Otypo die Verantwortung für alle Streitfälle. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wir geben die Verantwortung nicht an den Versanddienstleister weiter und lassen Sie die Situation alleine bewältigen. Stattdessen übernehmen wir die volle Verantwortung und senden Ihnen kostenlos ein neues Paket.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter kontakt@otypo.de unter Angabe Ihrer Rechnung zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Hier sind die verschiedenen Zahlungsmethoden, die auf unserer Website angeboten werden:

• Kredit-/Debitkarten
• Paypal
• Banküberweisung: Bearbeitung der Bestellung nach Zahlungseingang
• Apple Pay (in Frankreich und Deutschland verfügbar)

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere und risikofreie Zahlungsmethoden an.

Ja! Das "HTTPS" in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die sichere Variante von "http" durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen. HTTPS wird verwendet, um finanzielle Transaktionen auf Handelswebsites zu schützen. Als Online-Händler sind wir uns bewusst, dass die Nutzung von SSL heute unverzichtbar ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern und Identitätsdiebstahl zu bewahren.

Das SSL-Zertifikat wird visuell durch ein Schloss in der URL-Leiste des Webbrowsers dargestellt und durch ein "s" im "https"-Protokoll in der Adressleiste.

Unsere Bankpartner verwenden außerdem sichere Internet-Zahlungsprotokolle wie 3D Secure, um sicherzustellen, dass die Bankdaten nicht missbräuchlich verwendet werden.

Wenn eine Bestellung bestätigt wird, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine Rechnung im Anhang. Bitte überprüfen Sie daher, ob die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist und ob Ihre Bank die Zahlung autorisiert hat.

Wenn eine Bestellung bestätigt wird, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer angehängten Rechnung.

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@otypo.de, falls Sie die Rechnung erneut benötigen.

Bitte warten Sie einen Moment und aktualisieren Sie die Seite. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Kontaktieren Sie uns direkt telefonisch unter 0800 00 089 27 oder per E-Mail unter kontakt@otypo.de.

Fahren Sie bitte mit der Bestellung fort. Sobald Sie Ihre Lieferadresse eingeben, wird die Mehrwertsteuer je nach ausgewähltem Land automatisch aktualisiert.

Falls Sie bei Ihrer vorherigen Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie in Ihrem Bereich unter „Bestellhistorie“ Ihre frühere Bestellung einsehen.

Andernfalls können Sie uns gerne eine E-Mail an kontakt@otypo.de senden, und wir senden Ihnen einen Link, mit dem Sie zu Ihrem alten Warenkorb zurückkehren können.

Falls Sie bei Ihrer vorherigen Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie in Ihrem Bereich unter „Bestellhistorie“ das Modell Ihrer früheren Bestellung wiederverwenden und das gewünschte Produkt erneut bestellen, mit der Möglichkeit, es bei Bedarf anzupassen.

Andernfalls können Sie uns gerne eine E-Mail an kontakt@otypo.de senden, und wir senden Ihnen einen Link, mit dem Sie zu Ihrem alten Warenkorb zurückkehren können.

Falls Sie Schwierigkeiten bei der Erstellung Ihres Stempels haben, sind wir für Sie da!

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an kontakt@otypo.de, und wir helfen Ihnen problemlos bei der Bestellung.

Sie können ein Angebot per E-Mail an kontakt@otypo.de anfordern, und wir erstellen Ihnen ein vollständig individuelles Angebot.

Wir bieten ein spezielles Wiederverkäuferkonto an, das Zugang zu Ihrer Bestellhistorie und weiteren Vorteilen ermöglicht, einschließlich eines dauerhaften 10%-Rabattes auf alle Artikel. Zudem erhalten Sie zusätzliche Rabatte als Treuebonus, basierend auf Ihrem Gesamtumsatz bei Otypo.

Falls Sie Interesse an unserem Wiederverkäuferprogramm haben, beantragen Sie bitte ein spezielles Wiederverkäuferkonto über die Wiederverkäufer-Seite.

Bei Fragen zu Ihrem Wiederverkäuferkonto kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an kontakt@otypo.de.

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung und der Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Alle Reklamationen, Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail erfolgen.

Die Produkte müssen in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, mit allen enthaltenen Elementen zurückgesendet werden. Die Versandkosten werden Ihnen zum in Rechnung gestellten Tarif erstattet, und die Rücksendekosten werden Ihnen gegen Vorlage eines Belegs erstattet.

Die SARL ADDAXA haftet nicht, wenn das Produkt bei Erhalt intakt ist und anschließend bei der Einrichtung beschädigt wird.

Das Team von Otypo arbeitet ständig daran, den Service zu verbessern und eine zugängliche, umfassende und benutzerfreundliche Personalisierungserfahrung zu bieten. Um den Erwartungen und Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, sammeln wir täglich Kundenbewertungen über die Plattform.

Wir bieten Standardgrößen für die meisten unserer Schilder an:

• Briefkastenschild: 100x25mm
• Kingelschild: 70x15mm
• Hausnummernschild: 150x100mm
• Praxxischild: 300x200mm

Falls Sie eine spezifische Größe für Ihr Schild benötigen, empfehlen wir Ihnen, den Bereich zu messen, an dem Sie es anbringen möchten. Danach können Sie Ihr individuelles Schild auf unserer Website mit unserem Editor erstellen: https://otypo.de/schilder/#editeur.

Wir bieten verschiedene Plattenstärken an, abhängig vom Material, das Sie wählen möchten:

• PVC: 1,3mm
• Plexiglas: 3mm (oder 5mm für große Formate)
• Holz: 3mm
• Aluminium: 1,5mm
• Messing: 1,5mm

Leider können wir keine maßgefertigte Platte mit einer spezifischen Dicke anbieten.

Wir bieten verschiedene Materialstärken an, abhängig von Ihrer Auswahl:

• PVC: 1,3mm
• Plexiglas: 3mm (oder 5mm für große Formate)
• Holz: 3mm
• Aluminium: 1,5mm
• Messing: 1,5mm

Leider können wir keine maßgefertigten Schilder mit einer spezifischen Dicke anbieten.

• Selbstklebend: Bietet ein ästhetisches Ergebnis ohne sichtbare Befestigungen oder Bohrlöcher an der Wand, dieses Befestigungssystem ist sehr einfach zu verwenden und erfordert kein Werkzeug. Stellen Sie sicher, dass die Oberfläche vor der Anwendung gründlich gereinigt wird. Es wird normalerweise für kleinere Schilder verwendet.
  3 Arten von Klebstoffen verfügbar
  • Standard: Für glatte Oberflächen
  • Ultra-Stark: Für glatte Oberflächen mit stärkerem Klebstoff
  • 3M VHB Doppelklebefolie: Für raue Oberflächen
• Bohrungen ohne Befestigungen.
• Schrauben: Günstig und einfach zu montieren mit einem Schraubendreher, die Bohrungen haben einen Durchmesser von 4 mm.
  • 2 Farben verfügbar: Messing / Silber
  • 2 Größen verfügbar: S (Ø 3x16mm) oder L (Ø 3,5x30mm)
• Schrauben und Abdeckkappen: Besonders beliebt für Berufsschilder oder Firmenschilder, dieses System bietet ein elegantes und harmonisches Ergebnis. Es ist einfach zu installieren und enthält eine Abdeckkappe, eine Schraube, eine Unterlegscheibe und einen Dübel. Die Bohrungen haben einen Durchmesser von 4 mm.
  • 2 Farben in konischer Form verfügbar: Gold / Silber
  • 2 Größen in konischer Form verfügbar: S (Ø 12x6mm) oder L (Ø 15x6mm)
  • 4 Farben in moderner (flacher) Form verfügbar: Gold / Silber / Schwarz / Bronze
  • 2 Größen in moderner (flacher) Form verfügbar: S (Ø 12x6mm) oder L (Ø 16x6mm)
• Abstandhalter: Wir empfehlen dieses Befestigungssystem für Berufsschilder oder Schilder von Hotels, zum Beispiel. Dieses System bietet ein sehr elegantes Ergebnis mit einem Volumeneffekt, der das Schild hervorhebt.
  • 4 Farben verfügbar: Gold / Silber / Bronze / Schwarz
  • 2 Größen verfügbar: S (Ø 12x20mm) oder L (Ø 16x25mm)
  • Diebstahlschutz-Quadrat verfügbar (Ø 22x22x22mm) → nicht verfügbar auf den Materialien: PVC / Aluminium / Messing
• Saugnäpfe: Einfach zu verwenden und je nach Bedarf neu zu positionieren, dieses Schild hinterlässt keine Spuren und ist ideal für temporäre Nutzung.
  • Ø 30mm für den haftenden Teil mit einem M4 (4mm) Gewindestift von 100mm Länge
  • Mit transparenten Riegelmuttern mit Ø 15mm für den Kopf
  • Ø 4mm für die Bohrlöcher
• Magnetisch: Ein einfaches und effektives Befestigungssystem, das auf jeder metallischen Oberfläche verwendet werden kann. Magnetband auf der Rückseite des Schildes.

Alle unsere Schilder können im Außenbereich verwendet werden, mit Ausnahme von Holzschilden, die nur für den Innenbereich geeignet sind.

Wir bieten maßgeschneiderte Schildergrößen und -materialien an. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für ein individuelles Angebot.

Wir arbeiten mit renommierten Firmen zusammen, darunter:
Trodat
Gravotech

Gehen Sie auf unsere Website und erstellen Sie Ihr individuelles Schild mit unserem Editor. Sie können Ihre Bestellung sicher bezahlen und den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Praxxischild aus Aluminium: Das Praxxischild aus Aluminium vereint Eleganz und Widerstandsfähigkeit. Es eignet sich sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich. Günstiger und pflegeleichter als Messing, wird es manchmal bevorzugt.

Praxxischild aus Holz: Wenn Sie auf Umweltbewusstsein Wert legen, entscheiden Sie sich für ein Praxxischild aus Holz. Dieses umweltfreundliche Schild sollte für den Innenbereich verwendet werden, um eine schnelle Abnutzung zu vermeiden.

Praxxischild aus Messing: Messing ist ein hochwertiges Material, das besonders bei Fachleuten aus der Justiz und dem Gesundheitswesen beliebt ist. Das Praxxischild aus Messing strahlt eine edle Note mit seinem glänzenden Gold-Look aus.

Praxxischild aus Plexiglas: Das Plexiglasschild bietet ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis und eignet sich für den Innen- und Außenbereich. Es ist in transparenter oder farbiger Ausführung erhältlich und bietet viele Möglichkeiten zur Personalisierung.

Praxxischild aus transparentem Plexiglas: Das transparente Plexiglasschild ist modern und ermöglicht es, mit LED-Lichtern zu spielen, um ein einzigartiges Ergebnis zu erzielen.

Praxxischild aus PVC: PVC ist ein kostengünstiges Material, ideal für ein Praxxischild aus PVC. Es wird hauptsächlich im Innenbereich verwendet und bietet eine gute Widerstandsfähigkeit gegen UV-Strahlen und Wasser.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@otypo.de mit Ihrem Wunschmaterial, Befestigungssystem sowie dem Text für Ihre Schilder. Wir erstellen die Schilder für Sie und machen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot. Falls gewünscht, können wir Ihnen auch eine Mehrfachhalterung anbieten, um mehrere Bohrungen in der Wand zu vermeiden.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@otypo.de, damit wir Ihnen bei der Erstellung Ihrer Mehrfachhalterung helfen und Ihnen Ihren Warenkorb sowie ein Angebot als Antwort auf Ihre E-Mail zusenden können.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@otypo.de, wenn möglich mit der Rechnungsnummer eines Ihrer Kollegen, damit wir das gleiche Modell verwenden und Ihren personalisierten Text hinzufügen können.

Sie können Ihr Angebot per E-Mail an kontakt@otypo.de anfordern, und wir stellen Ihnen ein vollständig personalisiertes Angebot zur Verfügung.

Alle unsere Beispiele für Firmenschilder finden Sie über den folgenden Link:
https://otypo.de/schilder/buro-arbeitswelt/firmenschilder/

Sie können uns auch eine E-Mail an kontakt@otypo.de senden, und wir helfen Ihnen gerne bei der Erstellung Ihres Schildes. Wir senden Ihnen dann einen fertig zusammengestellten Warenkorb mit Ihrem Schild. Sie müssen nur noch Ihre Bestellung abschließen.

Alle unsere Beispiele für Hinweisschilder finden Sie über den folgenden Link:
https://otypo.de/schilder/buro-arbeitswelt/hinweisschilder/

Sie können uns auch eine E-Mail an kontakt@otypo.de senden, und wir helfen Ihnen gerne bei der Erstellung Ihres Schildes. Wir senden Ihnen dann einen fertig zusammengestellten Warenkorb mit Ihrem Schild. Sie müssen nur noch Ihre Bestellung abschließen.

Alle unsere Beispiele für Namensschilder finden Sie über den folgenden Link:
https://otypo.de/schilder/namensschilder/

Sie können uns auch eine E-Mail an kontakt@otypo.de senden, und wir helfen Ihnen gerne bei der Erstellung Ihres Schildes. Wir senden Ihnen dann einen fertig zusammengestellten Warenkorb mit Ihrem Schild. Sie müssen nur noch Ihre Bestellung abschließen.

Sie können Ihr Angebot per E-Mail an kontakt@otypo.de anfordern, und wir stellen Ihnen ein vollständig personalisiertes Angebot zur Verfügung.

Auf Otypo haben Sie die Möglichkeit Schilder in Größen von 2 x 1 cm bis 2140 x 1460 cm zu erstellen. Für Größen, die 214 x 146 cm überschreiten, verwenden wir eine Methode, bei der wir mehrere Platten kombinieren, um die gewünschte Größe zu erhalten. Nach der Lieferung müssen die Platten jedoch von Ihnen selbst zusammengesetzt werden.

Sie können unter den verschiedenen Standardformaten wählen oder Ihre eigenen Maße im Tab „Größe/Form“ des Editors angeben.

Falls Sie eine Konfiguration wünschen, die im Editor nicht verfügbar ist, laden wir Sie ein, uns eine E-Mail an kontakt@otypo.de zu senden. Wir erstellen dann ein vollständig personalisiertes Angebot für Ihre Anfrage.

Die Produktions- und Lieferzeiten können bei einem Schild mit Sondermaßen tatsächlich beeinträchtigt werden. Um Ihnen genauere Informationen zu diesen Fristen geben zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an kontakt@otypo.de zu senden. Wir können Ihnen dann die spezifischen Fristen für diese Formate mitteilen.

Sie können Ihr Angebot per E-Mail an kontakt@otypo.de anfordern. Wir stellen Ihnen dann ein vollständig personalisiertes Angebot für Ihre Anfrage zur Verfügung.

Je nachdem, wie Sie den Stempel verwenden möchten, stehen Ihnen zwei Hauptkategorien zur Auswahl. Sie finden alle unsere Stempel in den folgenden drei Kategorien:

• Robuste Kunststoffstempel der Trodat Printy-Serie für ein Standardmodell:
  https://otypo.de/stempel/trodat-stempel/printy/
• Metallstempel der Metal-Line-Serie für intensiven und professionellen Gebrauch:
  https://otypo.de/stempel/trodat-stempel/metal-line/
• Holzstempel mit separatem Stempelkissen für ein umweltfreundliches Modell:
  https://otypo.de/stempel/holzstempel/

Für Initialen- oder Treuestempelkarten empfehlen wir die handlichen Pocket Mobile Modelle:
https://otypo.de/stempel/trodat-stempel/pocket-mobile/

Leider bieten wir keine Stempel für die Haut an.

Wir bieten ein Eierdatumsstempel-Kit an, mit dem Sie Ihre Produkte datieren können. Sie finden dieses Produkt hier:
https://otypo.de/stempel/produkt/static-trodat-pack-1000-9051-7080/

Unser Textilstempel hat eine spezielle Tinte, die für Waschbeständigkeit und Langlebigkeit entwickelt wurde. Einmal markiert, ist keine Nachbesserung erforderlich.

Unsere Textilstempel finden Sie hier:
https://otypo.de/stempel/haus-buro/textilstempel/

Ein Firmenstempel enthält in der Regel folgende Informationen:

• Firmenname
• Rechtsform
• Grundkapital
• Postanschrift
• Identifikationsnummern
• Kontaktinformationen

Für Rechnungen oder Kostenvoranschläge sind folgende Angaben erforderlich:

• Firmenname
• Rechtsform
• SIRET / SIREN Nummer
• RCS-Vermerk mit dem Namen der Stadt des Handelsregisters
• Optional: APE (NAF) Code

Sie können ganz einfach Ihr Logo, ein Bild oder sogar ein Foto in unserem Editor hinzufügen. Öffnen Sie die Sektion „Text / Bild / Rahmen“ und klicken Sie auf „Bild hinzufügen“.

Im Bereich „Bild“ können Sie ein Bild hochladen oder eines aus unserer Galerie auswählen.

Wir bieten Ihnen eine Auswahl an Bildbibliotheken mit beliebten Symbolen und Logos für die Gestaltung Ihres Stempels. Falls Sie nichts Passendes finden, können Sie Ihr eigenes Bild hochladen.

Alternativ können Sie uns per E-Mail unter kontakt@otypo.de kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne dabei. Wir senden Ihnen einen fertigen Warenkorb mit Ihrem Produkt, den Sie nur noch bestätigen müssen.

Sie können ein Angebot per E-Mail an kontakt@otypo.de anfordern, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@otypo.de mit Ihrer Rechnungsnummer, damit wir den Fehler beheben können.

Falls Sie den Stempel bereits erhalten haben, fügen Sie bitte Fotos davon als Anhang bei.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@otypo.de mit Ihrer Rechnungsnummer, damit wir Ihnen bei der Personalisierung Ihres Stempels helfen können. Wir senden Ihnen dann einen Warenkorb mit Ihrem Stempel, den Sie nur noch bestätigen müssen.

Sie können das Stempelmotiv separat bestellen, wenn Sie den Stempel bereits besitzen. Achten Sie jedoch darauf, das passende Motiv zu bestellen, das zu Ihrem Stempelgehäuse passt.

Zum Beispiel, wenn Sie einen Trodat 4913 Stempel haben, können Sie das 4913 Motiv bestellen, das kompatibel ist.

1. Drehen Sie den Stempel um, drücken Sie auf das transparente Plastik und verriegeln Sie den Stempel mit dem hinteren Knopf.
2. Stempeln Sie auf ein Blatt Papier, um überschüssige Tinte zu entfernen.
3. Entfernen Sie das alte Motiv.
4. Entfernen Sie das Klebeband vom neuen Gummimotiv und kleben Sie es mit der ersten Textzeile zur „UP“-Markierung ein.
5. Drehen Sie den Stempel um und entriegeln Sie ihn.

Hinweis: Beim Wechsel des Stempelmotivs sollte auch die Tintenpatrone ausgetauscht werden, da sie sich mit der Zeit abnutzt und die neue Prägung nicht mehr korrekt einfärbt.

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter kontakt@otypo.de, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Tragen Sie Handschuhe oder Fingerschutz und befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Drücken Sie leicht auf das transparente Plastik, um die Tintenpatrone und den Schlitz auszurichten.
2. Entfernen Sie die alte Patrone.
3. Setzen Sie die neue Patrone im gleichen Winkel ein und entfernen Sie die Schutzfolien.

Alternativ können Sie uns per E-Mail an kontakt@otypo.de kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne.

Eine Tintenpatrone hat eine Lebensdauer von 6 Monaten bis zu einem Jahr, je nach Nutzungshäufigkeit. Lagern Sie Ihren Stempel an einem kühlen, sonnengeschützten Ort, um ein Austrocknen der Tinte zu verhindern.

Falls Ihr Stempel nicht mehr richtig stempelt, können Sie nur die Tinte separat nachkaufen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@otypo.de mit Fotos des beschädigten Stempels. Mehrere Fotos, die die beschädigten Stellen zeigen, helfen uns, die Situation schnell zu klären.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@otypo.de und geben Sie die Rechnungsnummer und die fehlenden Artikel an. Wir werden das Problem umgehend lösen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@otypo.de mit einer genauen Beschreibung Ihrer Bestellung und Fotos der erhaltenen Ware. Machen Sie gerne mehrere Fotos von der Ware, in denen die Mängel deutlich sichtbar sind. Das hilft uns, die Situation besser zu verstehen und so schnell wie möglich eine passende Lösung zu finden.